服务机器人是集机械、电子、材料、计算机、传感器、控制等多门学科于一体的产物，是国家高科技实力和发展水平的重要标志。伴随着人工智能技术的结合，我国在服务机器人研究方面也取得了多项进展。下面，小编就给大家介绍一下服务机器人都有啥功能?有必要买服务机器人吗?
服务机器人功能介绍

1.智能对话模式，首先，当用户站在机器人面前时，机器人会主动识别出用户身份，如VIP、重要领导、重要客户、陌生访客等，并就相关业务主动发起会话。而且还可以指定路线讲解、可随时暂停继续、更改播报内容。

2.业务接待模式，轻松个性化配置，零学习成本完成对于机器人的各种个性化配置，后台可配置化高达85%，可以回答问题、随乐舞动、自动导航、颜值检测、小票打印各种功能应有尽有。

3.主动服务迎宾，周围用户在当前用户不再需要服务的情况下，服务机器人会主动转身识别其他用户，进而提供服务，实现一对多的主动服务，让服务机器人更吸睛，超强主持能力hold全场。

4.互动对话模式，不再仅限于一问一答、人问机答的落后交互模式，服务机器人可根据用户咨询的内容，主动引导用户进一步提问，从而找到用户的根本诉求，精准解决用户提出的问题。

服务机器人有必要买吗
1.人口结构方面，人口老龄化、城市婚育年龄普遍推迟、婚育观念转变等原因导致独居人口增加，从而激发机器人陪伴的需求。同时，人口老龄化也导致劳动人口缩减，人力成本上涨等问题，从而要求进一步加快“机器换人”的速度。我国60岁以上人口占比已达到16.6%，而且呈逐年上升的趋势，人口老龄化问题明显。

2.人力成本迅速上涨也是企业“机器换人”需求突出的原因之一。根据国家统计局数据显示，2016年城镇单位就业人员平均工资已达到67569元，是2007年的2.73倍。

3.2006年至今，国家持续出台支持服务机器人行业发展的相关产业政策，推动了我国机服务机器人产业机构优化及实现产业升级。

综上来看，服务机器人换人已经是大势所趋，不过机器人始终是机器人没有人的感情思维，具体就要根据你的行业来做判断，希望以上内容对大家有所帮助。

近年来，中国服务机器人产业整体市场规模进一步扩大。根据《2018中国服务机器人产业发展报告》显示，2018年，我国市场规模87.4亿美元。目前服务机器人正在从感知智能向认知智能加速迈进，可以发现在很多应用场景都能看到其身影。下面给大家具体介绍一下服务机器人应用场景都有哪些?买

服务机器人应用场景：
1.政务：强大的AI能力还可以用来帮助各级政府机构，“机器人+人社”的工作模式来代替一定量的人工负责处理政府工作人员日常业务。

2.企业：除了迎宾以外，还可以用在企业年会中，与主持人配合互动将年会推向高潮，引爆现场气氛调动台下观众的情绪。

3.餐饮酒店：强大的接待讲解能力还可以用在酒店大堂，与客人互动对话，了解客人需求并且引导解决，使客人获得宾至如归的感觉。对于重要客人，还会热情款待，提供vip专属服务，从而提高酒店的形象与影响力。

4.旅游景点：服务机器人强大的AI讲解能力可以复制到旅游景点的场景。通过智能引导讲解带给游客一站式服务体验，引爆旅游热点。

5.医院：可以在导医台为就诊者提供导诊、健康咨询等服务，尽显医护硬核实力，还可以为医院做循环介绍，包括医院介绍、科室引导、医疗常识以及专家坐诊等信息。